신한생명, 연말까지 종이 없는 고객창구 서비스 도입



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(서울=연합인포맥스) 장순환 기자 = 신한생명은 연말까지 최신 디지털 기술을 접목한 '페이퍼리스(Paperless) 서비스'를 시행할 예정이라고 24일 밝혔다.

페이퍼리스 서비스는 디지털 모니터와 전자펜, 전자서식 등 디지털 요소를 접목하여 종이가 필요 없는 친환경 디지털 창구 시스템을 말한다.

신한생명이 시스템 개발을 완료하면 보험업계에선 최초로 도입하게 된다.

이 서비스를 이용하면 고객의 문서 작성이 줄어 업무 처리 시간을 단축할 수 있다.

고객이 작성하는 여러 종류의 종이 서식이 디지털 모니터를 통해 하나의 화면으로 구성된다. 또 중복으로 작성하는 항목과 서명 부문도 전자펜으로 한 번만 입력하면 모든 서식에 자동으로 채워진다.

신한생명은 오는 12월에 관련 개발과 점검을 마치고 본점 고객창구에서 시범 서비스를 시행할 예정이다.

우선 인적사항의 변경·해약·보험계약대출 등 일부 업무에만 적용된다. 내년 상반기에는 전 고객창구를 디지털 창구로 업그레이드하며, 적용 범위도 모든 업무로 확대할 계획이다.

shjang@yna.co.kr