EU 집행위, 페이스북 '커스터머' 인수건 조사



(뉴욕=연합인포맥스) 윤영숙 특파원 = 유럽연합(EU) 집행위원회가 페이스북의 '커스터머(kustomer)' 인수 건을 조사할 예정이라고 밝혔다.

2일(현지시간) 다우존스에 따르면 EU 집행위는 페이스북의 커스터머 인수가 고객관계관리(CRM) 소프트웨어 시장의 경쟁을 줄일 수 있다며 해당 인수 건에 대한 조사에 착수한다고 말했다.

지난해 11월 말 페이스북은 고객 서비스 플랫폼과 챗봇(대화형 로봇) 소프트웨어 개발업체인 커스터머를 인수했다.

커스터머는 온라인 대고객 서비스를 하나의 화면에 구현하고, 고객 문의에 자동으로 응답하는 시스템을 개발하는 소프트웨어 업체다.

EU 집행위는 이번 거래로 페이스북이 온라인 디스플레이 광고 시장에서 회사의 입지를 추가로 강화할 수 있게 된 점도 우려스러운 점이라고 지적했다.

지난달 30일 영국 경쟁시장청(CMA)도 페이스북과 커스터머의 인수에 대한 조사에 착수했다고 밝혔다.

ysyoon@yna.co.kr