우리銀, 폐쇄지점을 무인점포로…초소형 점포 오픈



(서울=연합인포맥스) 김예원 기자 = 우리은행이 폐쇄지점에 초소형점포 '디지털 익스프레스(EXPRESS)' 점을 연다고 28일 밝혔다.

디지털 익스프레스점은 디지털데스크·스마트키오스크·현금자동인출기(ATM) 등 디지털 기기 3종으로 구성된 무인점포다.

고객은 디지털데스크에서 화상상담 직원을 통해 상품상담은 물론 지점 창구 수준의 업무를 볼 수 있고, 스마트키오스크를 통해 예금 신규·카드발급·각종 신고 등 셀프 거래를 할 수 있다.

해당 점포들은 지난해 12월 폐쇄된 문산·우이동·구일 지점 위치에 각각 오픈할 예정이다.

우리은행은 디지털기기 기반의 무인채널이지만 지역 특성에 따라 탄력적으로 운영해 점포 폐쇄 지역의 금융 접근성을 높일 계획이다.

문산점의 경우 점포 폐쇄 전에도 방문 고객이 적었고 거래량 또한 많지 않았던 점을 고려해 완전 무인채널로 운영된다. 우이동점의 경우 혼잡이 예상되는 특정일에만 상담직원이 배치되는 '팝업(Pop-up)' 창구를 운영할 방침이다. 구일점의 경우 인근에 시중은행이 전무해 상시 영업창구를 한시적으로 운영하되, 창구에서는 현금 입·출금과 일부 은행업무를 제한하는 방식이다.

우리은행 관계자는 "점포 폐쇄지역의 고령층 등 디지털금융 취약·금융소외계층을 지원하고 변화의 속도를 늦춰 적응 시간을 두기 위한 초소형 채널"이라며 "앞으로도 선별적으로 운영해 기업의 사회적 책임을 다할 것"이라고 말했다.

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